联系方式总览
本站为传奇私服发布与导航平台，提供开服信息查询、服务器收录提交、投诉反馈、防骗咨询等服务。为便于不同需求的用户快速联系，我们按业务线设置了多个通道。以下信息为平台对外公示的联系方式，工作日与节假日处理时效略有差异。
玩家客服（查询、投诉、防骗）
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”入口，服务时间 09:00 至 23:00
- 玩家交流群：QQ 群 888888888（占位），入群验证请注明“传奇私服”
开服团队合作（收录、信誉分、广告）
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 收录提交邮箱：[email protected]
- 商务 QQ：88888888（占位）
- 合作专线：400-888-8888（占位，工作日 10:00 至 18:00）
办公地址与邮寄信息
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
- 收件人：main.622cgame.com 运营中心
工作时间与服务承诺
玩家客服在线时间为每日 09:00 至 23:00，全年无休。邮件工单在 24 小时内首次回复，复杂投诉（涉及提现、封号、关服）在 72 小时内给出处理结论。开服团队合作咨询的工作时间为工作日 10:00 至 18:00，收录提交一般在 1 至 3 个工作日内完成初审。
服务承诺包括四项：第一，所有投诉均登记编号，可凭编号查询进度；第二，投诉处理过程不向被投诉开服方泄露投诉人身份信息；第三，对提现不到账、无故封号、关服跑路三类问题，提供证据留存模板与黑名单公示；第四，对有效投诉，平台将在核实后 24 小时内对涉事服务器降权或下架。
2024 年全年，平台共处理有效投诉 2,870 件，首次回复平均耗时 6.8 小时，处理完成平均耗时 41.2 小时，投诉人对处理结果满意度为 82.6%。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系通道 | 处理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录提交 | [email protected] | 1 至 3 个工作日 | 服务器名称、版本、开服时间、登录器、爆率说明 |
| 玩家投诉（提现/封号/关服） | [email protected] | 72 小时内结论 | 账号、区服、截图、聊天记录、提现记录 |
| 防骗咨询 | 在线客服 | 即时至 2 小时 | 服务器名称、登录器来源、可疑行为描述 |
| 商务合作与广告 | [email protected] | 1 个工作日 | 团队名称、开服历史、信誉分、合作需求 |
| 隐私与数据权利 | [email protected] | 15 个工作日内 | 身份验证信息、具体请求内容 |
若不确定应联系哪个部门，可先发送邮件至 [email protected]，由客服分流。邮件标题建议注明“投诉”“收录”“合作”“隐私”等关键词，便于快速分拣。
常见问题与快速解答
Q1：提交服务器收录需要收费吗？
基础收录免费，审核通过后进入普通收录列表。若需首页推荐位或频道置顶，属于广告合作，需联系商务通道。平台广告位占总展示量不超过 18%，且均标注“广告”属性。
Q2：投诉后多久能看到处理结果？
首次回复在 24 小时内，复杂投诉在 72 小时内给出结论。处理结果包括：证据不足不予受理、协调开服方处理、降权展示、下架服务器、列入黑名单五类。
Q3：如何查询某服是否已被列入黑名单？
可在站内“防骗查询”入口输入服务器名称或登录器特征进行检索。黑名单数据库目前包含 4,100 余条记录，涵盖关服跑路、提现纠纷、恶意封号等类型。
Q4：开服团队如何提升信誉分？
信誉分基于开服历史、投诉率、提现纠纷率、在线稳定性四项指标计算。保持连续开服 6 个月以上、投诉率低于 3%、提现纠纷率低于 1%、在线率高于 95%，信誉分通常可达到 80 分以上。